古き良き時代と新しい時代の統合。

古き良き時代･･･商売でいうのであれば、

　　　　　　　　「アナログ的なお客さまへのアプローチ」

御用聞き。ルート営業などなど。

新しい時代･･･

　
　　　　　　　「Webを活用したお客さまへのアプローチ」

メールのやり取りやクラウドなどもそうなのかも。

この２つを「統合」する「時代」がそこまでやってきていると
確信してます。

メールだと･･･手書きの手紙をお送りする。
FAXもそうですね。
よって、「電話」による対応も強化する必要がありと。

また、来社されるお客さまへの対応を含めた、

　　　　「サービスの向上」

なにをどこから手をつけていいのか判断出来ないので

　　　　　「まずは、戦略を考える」

ということから始めます。
取り急ぎ、現時点では、その前に弊社では、「やるべきこと」
がありますので、それと同時進行で考えます。

大きなひな形は私が作成しますが、その後は、全社員と
シェアして、「より具体的」に考え、答えを導き出したい。

「そんな手法は古いよ！」「今はソーシャルの時代だから」

ちょっとそういう思考を破壊してみます。

統合・・・そうするとどうなるか？の検証です。

弊社は「めっき屋」だからという思考も捨ててみます。

焦る必要はないので、年内には、策定する。
ここで今、書いていることは、単純な思考なのかもしれません
し、意味不明かもしれません。

ただ、そんな時代（統合）が間近に来ている！と身体と
「市場」が求めてきているので。