アフターサービス。

弊社のような「技術」を提供している企業ですと

　
　アフターサービス。

をやるかやらないかで効果が異なります。

弊社では、メールベースですが、お見積や受注された
お客様に1週間、1ヶ月とフォローを入れるように
させて頂いております。

これが正解かどうかは別として必ず、お返事を
頂けるようになります。

お返事頂けるようになるには、メールの内容が
大事になります。

この方法を考えるようになってから、お客様の
満足度、不満度、解らないこと、次の受注へと
進化していくことが解ります。

もっと突っ込んだアフターサービスも考えて
おりますが、県外のお客さまが多いので
どうしてもメールベースになってしまいます。

それでも「する！」「しない！」で効果が変わって
いることは間違いないです。

これも継続ですね。やはり。
タスク管理のソフトが入っておりますんので、
誰かがサポート出来るようなシステムになっておりますので
見逃すことはございません。

よし！進化させる。
どうしたらいいかは、走り出してから考えることにします。