悪口を言わない。

悪口を言わない。
これを最近、意識して行っております。

悪口を言う前に

　相手のいいところを見るようにしよう。

と考えております。

意識的に使い出すと本当に相手の話を良く聴くことが
出来ます。

とても難しいことなのかもしれません。

それでも、意識することによって周囲の人も
幸せになりますし、相手の方も喜んでくれます。

うんうん。と頷くだけでも全然違いますからね。

お客様からお問合せがあった場合。
特にお電話の場合には、ずーっとお客様のお話を
お聴きするようにしております。

そしてお話が一段落ついてから、こちらから質問を
することにすることにしております。

お客様に悪口を言うことはありませんが、意識的に
相手のお話を聴くということはとても大事だと
思います。