お客様へのフォローについて。

弊社では以下のような方法でお客様にフォローをして
おります。

　１．見積り後、納品後に1週間、1ヶ月、3ヶ月とメールや電話
　　　　にてフォローをする。

　２．実際にお客様の元に伺うことが出来ればお逢いする。

こんな感じです。

２．に対しては中々日程を調整することが出来なかったり
お客様のご都合で出来なかったりしますが、傾向的に
お客様が弊社にお越し頂くのが増えております。

弊社でお打合せさせて頂く場合には、お客様が相当
急いでいる場合が多いのでそれに対して、どう対応して
いくかが焦点となります。

今のところは順調に対応できております。

リアルとITの融合を目指す弊社としては、本当にお客様
の元にお逢いしに行きたい。

そのためには、私が会社を抜けてもいいような体制作りを
再度見直す必要があります。
ここはとても反省している部分ですね。

今できることは、その下準備の段階で止まってしまって
いるので4月からは実現する方向で考えております。

やはり実際にお逢いしないと進展しない仕事って
多いですからね。