会社のこと
2013/01/25
めっき処理でのご相談ですが
1.メールによるお問合せ。
2.お電話でのお問合せ。
3.FAXでのお問合せ。
があるのですが、毎日、違うんですよね。
どこかに集中します。
メールの場合には考えてお返事をすることが出来ますが、
お電話の場合には「即答」が必要になりますので
めっき職人としてのスキル
が重要になります。
現場を知り、設備を知り、そして新しいご提案をさせて
頂く能力が必要なります。
今、このお問合せに関して「何か仕掛け」を出来ないか
検討中です。
お問合せ頂くことにより、確実にご希望に添える
お返事をするのは当然で、それ以外に何かがあるかと。
ぼやーっと見えているんですけどね。
それが何かが明確になりません。
いろんな方向性で実験していくしかないですね。
めっき処理・・・結構お問合せってあるもんですね。
お電話の場合には「緊急」である場合が多いんですね。
電話対応出来る人間が数名しかいないので、即お返事
が出来ず折り返しお電話させて頂くことが多いのですが。
このようなニーズに臨機応変に対応するのは基本
ですね。
めっきに限らず。
一時期は「Webに電話番号を掲載しない」とまで考えた
ことがあったのですが、電話番号が掲載していないのは
致命的
だということを体験してから、緊急レスキューというもの
を含めてPM10:00まで「携帯電話」に繋がりますのでw
どーぞご活用くださいませ。
▼緊急レスキュー
http://rescue.sanwa-p.co.jp/