私の思考
2013/01/16
あるネットショップの悪い評判を聴いて、
どんな対応するんだろう?
とても興味がありましたので、注文してました。
勿論、キャンセルするつもりで。
■サンクスメール
一度、ご注文頂いた場合、キャンセルすることが出来
ません。
受け取り拒否やどうしてもキャンセルする場合には、
手数料を頂きます。
いきなり、これがサンクスメールだったw
凄いですねー。こういうことだったのですね。
これは、詐欺というか
完全な脅し
ですね。
私は、勿論、速攻でキャンセルメールを5回流しました。
で、カスタマーセンターっていうのが存在するのですが
対応時間・・・11:00~17:00
短い。。。
11:00過ぎに電話。
繋がらない!?
何度も電話して、電話口の女性にキャンセルメールの
内容に触れると
キャンセルしましたけど・・・なんでしょうか?
!?
凄すぎる。
とんでもない、ネットショップだ。
PPCのFBでもいろんなところに広告を出している企業
だが、HPに書かれている内容もすべて
嘘
なんだろうと確信できた。
普通、キャンセルしましたよーってメールきますよね?
来ませんからねw
こういうのに「騙されちゃう」んでしょうね。
脅しのサンクスメールに。
参考として以下のような対策が出来ます。
キャンセルした場合には。
1.メールで何度もキャンセルメールをしておく。
2.HPとサンクスメールのキャプチャーを保存する。
3.電話での対応があまりにも酷い場合には
「消費者センターに相談するつもりなんですが・・・」
という。
大体、これでキャンセル出来ますから。
極悪の場合でも。
通常のネットショップでは、ありえないことですからね。
特に小売りの場合には。
いやー勉強になりましたわ。
体験してみないとあかんね。
これを弊社でのネット対応に活かそうっていうのが趣旨
だったのです。
また、ノウハウ増えたーw
とてもええことですやん!