お客様視点。

メールを頂いてお返事後「お電話」を頂くケース。
お電話を頂いてから「メール」を頂くケース。
FAXを頂いてから「お電話」のケース。

もっと沢山のケースがございますが、すべて「めっきに関する」

　　　　　お問合せ。

の方法でございます。
これは、お客様が選択しておられます。

それに対して、我々は

　　　　お客様が求めておられる最善の手段でお応えする。

こういう視点（目線）を持って対応する必要があります。
どんな商売でも同じ。
そして、どんな視点へのお返事も同じ。

この部分を忘れてしまいますと、この時代、スピードも
大事な要素になりますので、対応を間違えますと

　　　　　
　　　　失注する

可能性が高まります（これは弊社で比較した場合）。

よって、常に「お客様の視点に立つ」。
この気持ちと姿勢は忘れてはいけません。

総務部ではWeb担当もお問合せ（技術やめっきのご相談）
窓口も兼ねておりますので、特に注意したいと
思います。

皆さんもご体験されていると思いますが、行政などで

　　　　電話のたらいまわし

に遭遇したことございませんか？
あれほど、気分が悪くなることはございません。

そんなことがないように、日々電話、そしてお問合せを
楽しみたいと思います。

お問合せ頂けることに心から感謝申し上げます。