基本はシンプル。そして楽しむ。基礎なんだな。

昨日のトントン師匠のお話をお聴きして。

　　　「基礎、土台をちゃんとするのが基本！！」

シンプルだけどこれを忘れちゃいますよね。

以下は、私のメモ。
あることは、めっきと言う言葉に置き換えてますけどね。
本当にトントン師匠はいい！
嘘がない。本質ばかりやね。

【どんな組織にすればいいのか？】
正義の味方。
悪の組織。・・・これがいい。

【基礎がしっかりしている】
めっき屋、そして職人の基礎とは何か？
基礎にある仕組みを考える。

お客様の視点に当然立つ。

フェアプライス

競合が新機能を付加したから弊社もつけよう。
でも、お客様、目線で考えればそんなリモコンはいらない。

居酒屋甲子園（これをお客様の視点で見た場合）･･･覆面調査
・きくばり度合い･･･お客様に対する。（あいさつ）
　フォントサイズを変えることが出来るのか？（顧客視点）･･･大きさを大中小と変える
・めっきの対応･･･適切な電話の対応、社員の反応
・めっき後のフォロー･･･適切に対応している
・活気･･･明るさ、笑顔、全社員で実践しているか（お客様の目をみて）
・めっきの梱包について･･･納期の対応、梱包の方法、清潔感、トイレ
　身なりや服装。
・めっき製品の品質はどうなのか？
・配送方法と納期と梱包方法。梱包段ボールについても再検討が必要→クイックアート？

【メーカーの仕組み作り】
やることは、自社の組織作り、技術、だからめっきをどんどん進化させる。
勉強する。そこに徹する。

【めっきの画像】
どのように撮影すると綺麗なのか？

お客様に平等ではなく「公平」なサービス。
10回、１回と分ける。
徹底的にぱくる。