唸るね。まじで。

早朝MTG１チームの中でも話が出ていた内容ですが、

　　　　「他を圧倒するようなサプライズを！！」

をということで、品質、サービス等々の面で改善を進めて
いこう！ということで動き出しておりますがーーーーー。

本日、お客さまより、「再度検査にて確認を」とお返し
頂いた製品を拝見して・・・声を失いました。

黒色の処理なのですが、「色がのっていない」とのお話。
3人で検査、完璧な梱包。落ち度なし！

　　　　　「見えない･･･色ののっていない箇所が・・・」

はい。懐中電灯で、光の焦点を変えるとうすーく発見出来ます。

これです！！
こういうニーズも私達は越えていくんです。

ということで、原因を調査するために、午後から検査装置
を駆使して、探ります。
何が原因なのか？

そして「弊社は悪くない！」というお返事ではなく、

　１．まず現状の報告
　２．原因の結果報告
　３．応急処置のご相談
　
という形で進めていきます。

最初は、私も製品の立ち会いをしましたが、ここからは、
製造部と総務部の担当者達で、クリアに対応していくとの
こと。
心強い。
結果がどのようになったとしても、彼たちを評価したい。
そして今後の糧にしよう。俺の糧としても。

がんばれ！みんな！！！