2011/03/11
すべての人がメールでお返事すれば「見ていてくれる」
すべての人がメールで「承諾してくれている」
すべての人がメールを「見ていてくれている」
そんな勘違いをしてませんかね?
メールって便利です。
時間も気にならず手軽に、お見積、お問合せのお返事が出来ますから。
しかし、実際は、その大事なメールを
「見ていない」
人が多いということです。
見ていても見落とす可能性がございます。
「なーんだ、メールも見れないのかよ!」
って思う前に考えてみてください。
お客様の目線にたった場合・・・
電話で対応してほしい。FAXで対応してほしい。
直接お逢いして話しをしたい!!
というケースが沢山あるということです。
自分がメールが得意だから、便利だからということで
その手法をお客様に押しつけてはいかんのです。
お客様の立場に立つということは、
「お客様が一番納得してくれる手段」
でコンタクトをとるということです。
今更ながらこの部分を痛感しております。
皆様もどうか、「メール」「SNS」がすべてではない!
ってことを理解してくださいませ。
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