誰か判断出来ません。

毎日、お電話とメールでのお問合せ。
メールは履歴を確認すればどのようなお話をしたか
理解出来ますが、お電話とFAXは･･･。

特にいきなりのFAXですね。

「お見積お願いします」

住所や電話番号等が書いてないとお返事のしようが
ありません。
お客様からお電話を待つしかありません。

良く、他の企業にお問合せするときに

　「フルネームでお教え下さいませ」

この方法ですね。
そしてその履歴を残していく。

そういう方法で収集出来るといいのですが、製造業では
難しいのかもしれませんね。

HPにも記載しているんですけどね。
そこまでは、読んで頂いていないようでございます。
すべてのお客様。

今のHPの配置が良いので変更することは考えて
おりませんが、次、更新する機会があれば
考えて構成しないといけないと思っております。

誠にお手数なのですが、お問合せ頂く場合には

　お名前
　住所
　お電話番号

この３つはお教え頂ければと思います。